Politique de Confidentialité – Provence Alpes Conciergerie
Introduction
Chez Provence Alpes Conciergerie, nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En utilisant nos services ou en accédant à notre site web (www.provencealpesconciergerie.fr), vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement est Provence Alpes Conciergerie, situé au 10 chemin de vièrre, 04160 L’Escale.
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : E-mail : Contact@provencealpesconciergerie.fr
2. Données Collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes via nos formulaires de réservation (sur l’application Yaago et les plateformes de réservation en ligne) : Nom et prénom, Adresse postale, Numéro de téléphone, Adresse e-mail, Informations de paiement, Type de séjour, Copie de votre carte d’identité (lorsque cela est nécessaire).
Ces données sont nécessaires pour fournir nos services et assurer la gestion de vos réservations.
3. Finalités de la Collecte de Données
Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes : Gérer les réservations et les séjours. Communiquer avec les voyageurs (confirmations de réservation, informations, etc.). Traiter les taxes et les frais liés aux séjours. Analyser et améliorer nos services.
La base légale pour le traitement de ces données est l’exécution du contrat (gestion des séjours) et le respect des obligations légales (paiement des taxes).
4. Partage de Données
Nous partageons vos données uniquement avec les parties nécessaires à l’exécution et à la gestion de nos services, notamment : Applications et plateformes tierces : Les données sont collectées et gérées via l’application Yaago et les plateformes de réservation en ligne (Booking, Airbnb, etc.). Système de gestion de propriété (PMS) : Nos outils de gestion accèdent aux données pour suivre les réservations.
Tous ces prestataires sont conformes au RGPD et s’engagent à ne pas utiliser les données personnelles à d’autres fins que celles convenues.
5. Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées : Données de réservation : Conservées pendant une période maximale de 5 ans à des fins comptables et juridiques, conformément à nos obligations fiscales. Données de carte d’identité : Supprimées dès que l’objectif de leur collecte a été atteint (fin de votre séjour).
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou toute violation.
6. Droits des Utilisateurs
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : Droit d’accès : Vous pouvez accéder à vos données personnelles et demander des informations sur leur traitement. Droit de rectification : Vous pouvez demander des corrections aux données inexactes ou incomplètes. Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format lisible et structuré ou à les faire transférer à un tiers.
Pour exercer vos droits, il suffit d’écrire à l’adresse suivante : E-mail : Contact@provencealpesconciergerie.fr
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.
7. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies sur notre site web (www.provencealpesconciergerie.fr) pour analyser le trafic et améliorer nos services. Ces cookies collectent des données de navigation anonymes ou pseudonymisées, sauf si un consentement spécifique a été donné pour un traitement supplémentaire.
Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière de cookies vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation de certains types de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
8. Transferts de Données à l’Étranger
Vos données personnelles sont traitées exclusivement au sein de l’Union européenne (UE). Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’UE.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à mesure que nos pratiques ou les exigences légales évoluent. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour rester informé des éventuelles modifications.
10. Plaintes
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente, à savoir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
Provence Alpes Conciergerie Date de dernière mise à jour : 11/04/2025